Livraison

Sherazad Caviar s'engage à livrer les produits à l'adresse de livraison renseignée par le client lors de la validation de sa commande. Le client s'engage à communiquer une adresse complète et exacte, accessible pendant les heures habituelles de livraison. L'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation. Les commandes validées avant 18h00 sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Les expéditions sont assurées du lundi au jeudi. Aucune expédition n'est effectuée les vendredis, week-ends et jours fériés afin de préserver une qualité optimale des produits pendant le transport. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté (perturbations du transport, conditions météorologiques exceptionnelles, incidents techniques ou tout autre événement imprévisible). La livraison est effectuée contre signature. Il appartient au client ou à toute personne mandatée de s'assurer de pouvoir réceptionner le colis à l'adresse indiquée. En cas d'absence lors du passage du transporteur, la nouvelle présentation ou la mise à disposition du colis sera organisée conformément aux procédures de DHL. Si, du fait de l'absence du destinataire ou d'un retard dans la récupération du colis, la chaîne du froid ne peut plus être garantie, Sherazad Caviar ne pourra être tenue responsable d'une éventuelle altération de la qualité des produits.

À réception, le client est invité à vérifier l'état du colis. Toute anomalie apparente (colis endommagé, ouvert ou présentant des traces de choc) devra être signalée immédiatement au transporteur et communiquée à Sherazad Caviar dans les meilleurs délais. Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande. Sherazad Caviar ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incomplètes ou erronées. Dès leur réception, les produits doivent être placés immédiatement au réfrigérateur, à une température comprise entre 0 °C et 4 °C. Le caviar se conserve jusqu'à trois mois à compter de la date de commande, sous réserve que l'emballage demeure fermé et que la chaîne du froid soit respectée. Après ouverture, il est recommandé de le consommer dans les 24 heures afin d'en préserver toutes les qualités gustatives.